شرکت راهکار سیستم سایناتک به منظور حفظ حقوق مشتریان و  رعایت اصل مشتری مداری خود را ملزم به صدور کارت گارانتی برای تمامی محصولات فروخته شده  می داند و این کارت را هنگام فروش در اختیار خریدار قرار می دهد و تا تاریخ اتمام گارانتی موظف به رعایت تمامی موارد ذکر شده در شرایط گارانتی می باشد.

 شرایط گارانتی ساینا سرویس :

  • به منظور استفاده از خدمات گارانتی ارائه کارت گارانتی الزامیست و در صورت عدم ارائه به هر دلیلی محصول فروخته شده فاقد گارانتی محسوب می شود.

  • وظیفه حفظ و نگهداری از کارت گارانتی به عهده خریدار بوده و  به هیچ عنوان المثنی صادر نمی شود.

  • صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نواسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی، بازکردن پلمپ دستگاه و دستکاری توسط افراد غیر متخصص شامل گارانتی نمی باشد.

  • مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات به عهده مشتری می باشد و این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده بر روی دستگاه ندارد.

  • استفاده از خدمات گارانتی منوط به تشخیص کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب هولوگرام و یا عدم تطابق سریال دستگاه با کارت گارانتی منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.

  • زمان رسیدگی و پاسخگویی به درخواست مشتری جهت استفاده از خدمات گارانتی بین سه تا پنج روز کاری بوده و در صورت تشخیص غیرفابل تعمیر بودن کالای تحت گارانتی، کالای مشابه و یا هم رده آن به مشتری داده خواهد شد.

  • هرگونه اسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب هنگام ارسال دستگاه جهت گارانتی به عهده مشتری بوده و شرکت مسئولیتی در قبال آن ندارد.

  • گارانتی صرفا سخت افزار دستگاه را تحت پوشش قرار می دهد و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی باشد.

  • در صورت تغییر یا از بین رفتن Firmware دستگاه توسط افرادی غیر از کاراشناسان فنی این شرکت شامل گارانتی نخواهد بود.

  • مدت زمان شروع و انقضاء گارانتی دستگاه بر روی کارت گارانتی درج شده و آن ملاک محاسبه مدت زمان گارانتیست و هرگونه قلم خوردگی و دستکاری در تاریخ درج شده در صورت تشخیص کارشناس شرکت موجب ابطال آن می شود.

  • خریدار موظف است هنگام خرید از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب هولوگرام و داشتن کارت ضمانت اطمینان حاصل کند.